Dur, doux, froid, killer, mielleux, larmoyant ; y a-t-il une posture gagnante en négociation? Et que dire du gagnant- gagnant, notion dont tout le monde parle mais que l’on constate peu en pratique ?

En négociation, la performance est directement liée à la gestion de nos émotions, principalement parce que le contexte d’opposition provoque des peurs qui nous font perdre nos moyens. Faire appel à son intelligence émotionnelle (IE) permet de dépasser ces sentiments parasites afin de gagner en calme et donc en impact. Développer son IE n’est pas une affaire de bonnes résolutions mais une affaire de réflexes. Elle se travaille comme un sport. A travers des illustrations allant du théâtre d’impro à Elise Lucet (Cash Investigation), nous verrons comment concilier « main de fer » et « gant de velours ».